Berhubungan dengan orang lain adalah fakta yang tidak bisa dihindari dalam kehidupan–dimana kita merasa senang berhubungan dengan orang-orang yang mendatangkan sukacita dan kesenangan dalam hari-hari kita. Tetapi bagaimana dengan orang yang hanya mendatangkan kesulitan bagi kita? Orang yang sulit–atau bahkan mustahil–mungkin adalah orang yang harus menandatangani slip gaji Anda (yaitu, atasan Anda) atau mengendalikan pelayanan di gereja, dimana Anda melayani atau dalam tim pengajar sebuah Sekolah Minggu bersama Anda.
Sesungguhnya, interaksi Anda bisa menjadi sesuatu yang sangat menyulitkan ketika seseorang seolah-olah berbicara dalam bahasa yang berbeda. Jilka saja mereka bisa berubah! Benarkan demikian? Kabar baiknya adalah bahwa manusia bisa berubah. Dan ada sesuatu yang bisa Anda lakukan untuk membuatnya terjadi!
Terdiri dari 206 halaman. Ditulis oleh H. Norman Wright